ブリヂストンサイクル電動アシスト自転車及びLOUIS GARNEAU（ルイガノ）電動アシスト自転車のバッテリー（C301及びC400）の一部（以下、対象製品）で、ご使用中（充電中及び保管中を含む）、バッテリー内部の劣化等により、バッテリー内部より発火する可能性があることが判明したため、事故防止を目的にバッテリーの無償交換を実施いたします。
　お客様に多大なご心配、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げますとともに、対象製品の回収作業につきましてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
　現在対象製品をご使用中のお客様は、充電は行わず、ご使用を中止していただき、下記「電動アシスト自転車バッテリー（C301/C400）無償交換お客様コールセンター：0120-220-566」へご連絡いただくか、ブリヂストンサイクルHP「無償交換お申込みフォーム」より交換用バッテリーのお申込みをお願いいたします。交換用バッテリーがお届けできるまでの間、周辺に可燃物がない場所に、ご所有のバッテリーを保管してください。
　なお、お手続きの際に、ご所有のバッテリー型番と製造ロットを確認させていただきますので、バッテリー本体、もしくは、事前にご確認いただいたバッテリー型番と製造ロットの情報をお手元にご準備いただきますようお願いいたします。

 

※C301及びC400はブリヂストンサイクル及びあさひが使用している形式名称です。型番はX0T/X0Uとなりますのでご確認の際ご注意ください。

 

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不具合内容

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　2016年8月～2018年12月に製造され、2016年～2021年に販売いたしました電動アシスト自転車の一部モデルに搭載しているC301及びC400バッテリー（補修用含む）において、バッテリー内部の劣化等により、バッテリー内部より発火する恐れがあることが判明したため、事故防止を目的にバッテリーの無償交換を行います。

 

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対策内容と無償交換方法

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　弊社問い合わせ窓口「電動アシスト自転車バッテリー（C301/C400）無償交換お客様コールセンター：0120-220-566」へご連絡いただくか、本ページ下部ブリヂストンサイクルHPの「無償交換お申込みフォーム」よりご登録をいただきますと、弊社より交換用バッテリーと放電器をお客様のお手元にお届けいたします。
　お手元の対象製品につきましては、充電は行わず、ご使用を中止していただき、周辺に可燃物が無い場所に保管してください。バッテリーの残量表示が2灯点灯以上の場合は、周辺に可燃物が無い場所でバッテリーを放電器に載せて、残量が1灯以下になるまでの放電をお願いいたします。残量が1灯以下になりましたら、交換用バッテリーに同梱されている返送手順ご案内書をご確認の上、ご所有のバッテリーと放電器を交換用バッテリーの箱に入れていただき、ご返送をお願いいたします。

 

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対象製品搭載モデル

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販売元	車種名	車種略号	モデル年度
㈱あさひ	LOUIS GARNEAU　ASCENT deluxe（ルイガノ アセント デラックス）	ASTDX	2019
	LOUIS GARNEAU　ASCENT city（ルイガノ アセント シティ）	LGS26	2019
	LOUIS GARNEAU　ASCENT mini（ルイガノ アセント ミニ）	LGS20	2019
ブリヂストンサイクル㈱	bikke MOB e（ビッケ モブ e）	BMCC37	2017
		BM0C37	2017
		BM0C38	2018
	bikke POLAR e（ビッケ ポーラー e）	BP0C49	2018
		BR0C49	2019
		BRCC49	2019
	HYDEE.Ⅱ（ハイディー ツー）	HY6C37	2017
		HY6C38	2018
		HL6C37	2017
		HL6C38	2018
	REALSTREAM（リアルストリーム）	RS6C47	2017
		RS6C48	2018
	RealStream Mini（リアルストリーム ミニ）	RS2C37	2017
		RS2C38	2018
	Assista DX 24 （アシスタ デラックス 24）	A4DC37	2017
		A4DC38	2018
		A4DC39	2019
	Assista DX 26（アシスタ デラックス 26）	A6DC37	2017
		A6DC38	2018
		A6DC39	2019
	Assista ビジネス U（アシスタビジネス U）	B6UC47	2017、2018
		B6YC47	2017
	Assista ビジネス S（アシスタビジネス S）	B6SC47	2017、2018
	Assista ファインDX 26（アシスタファインデラックス26）	A6XC49	2019
	ASSISTAUNI 20（アシスタユニ 20）	A2UC37	2017
		A2UC38	2018
		A2NC30	2018
		A2NC38	2018
	ASSISTAUNI 24（アシスタユニ 24）	A4UC37	2017
		A4UC38	2018
	ASSISTAUNIプレミア 20（アシスタユニプレミア 20）	A2PC37	2017
		A2PC38	2018
	ASSISTAUNIプレミア 24（アシスタユニプレミア 24）	A4PC37	2017
		A4PC38	2018
	Assista ワゴン（アシスタワゴン）	AW1C37	2017
		AW1C38	2018
	ヤクルトアシスタ	YA438	2018

 

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対象製品の確認方法

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①バッテリー型番と②製造ロットを確認いただき、両方に該当するものが無償交換の対象製品です。

 

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確認①：バッテリー型番の確認

バッテリー残量表示ボタンを正面に、右側面ラベルに印字しているカッコ内の型番を確認いただき、
対象製品の型番に該当するかをご確認ください。

 

 

⇒ 該当の場合：
次項「確認②：製造ロットの確認」で製造ロット確認をお願いいたします。

 

⇒ 非該当の場合：
無償交換に該当しませんので、引き続き安心してご使用いただけます。

 

※型番右端1桁目が“1”以上の場合は、無償交換に該当しませんので、引き続き安心してご使用いただけます。

対象外例：X0T-31、X0U-32

 

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確認②：製造ロットの確認

バッテリー残量表示ボタンのある正面に対し、反対側下部に製造ロットラベルがあります。
左から4桁目までの英数字を確認いただき、対象商品の製造ロットに該当するかをご確認ください。

 

 

対象製品の製造ロット

BUK1

BVF0

UI27

UK11

UL27

VB15

VC13

VD18

VF06

VG10

VI04

VJ09

VL18

BUK2

BVI0

UJ07

UK14

UL28

VB16

VC14

VE02

VF13

VG17

VI05

VJ12

VL21

BUL2

BVJ0

UJ18

UL01

VA05

VB17

VC17

VE03

VF14

VG22

VI09

VJ25

WB23

BVA0

BVJ1

UJ25

UL02

VA09

VB18

VC18

VE10

VF15

VG24

VI12

VJ26

WC05

BVB1

UH13

UJ28

UL03

VA18

VB21

VC20

VE15

VF17

VG25

VI16

VK06

WC06

BVB2

UH15

UJ31

UL05

VA20

VB22

VC28

VE20

VF22

VH12

VI18

VK07

WD04

BVC0

UH17

UK02

UL06

VA21

VB23

VC29

VE22

VF24

VH16

VI19

VK14

YVH1

BVC1

UH26

UK04

UL07

VB02

VC01

VC30

VF01

VF26

VH19

VI23

VK17

YVI1

BVC2

UI05

UK07

UL24

VB12

VC11

VD05

VF03

VF27

VH20

VI29

VL07

YVJ0

BVC3

UI14

UK08

UL26

VB13

VC12

VD11

VF05

VG07

VH30

VI30

VL15

YVJ1

 

⇒ 該当の場合：
充電は行わず、ご使用を中止していただき、「電動アシスト自転車バッテリー（C301/C400）無償交換お客様コールセンター：0120-220-566」にご連絡いただくか、本ページ下部のブリヂストンサイクルHP「無償交換お申込みフォーム」より交換用バッテリーのお申込みをお願いいたします。

 

交換用バッテリーがお届けできるまでの間、周辺に可燃物がない場所に、ご所有のバッテリーを保管してください。
お手続きの際に、ご所有のバッテリー型番と製造ロットを確認させていただきますので、バッテリー本体、もしくは、事前にご確認いただいたバッテリー型番と製造ロットの情報をお手元にご準備いただきますようお願いいたします。

 

⇒ 非該当の場合：
無償交換に該当しませんので、引き続き安心してご使用いただけます｡

 

【無償交換お申込みフォーム】

 

 

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交換用バッテリー一式　概要

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お申込みのご住所に下記の交換用バッテリーと放電器をお届けします。

 

◆発送兼返送用箱

 

 

◆内容物一覧

①交換用バッテリー本体
交換用にお届けいたします新品のバッテリーは、返送いただく無償交換対象製品とは型番が異なります。

 

 

 

②放電器

 

③関連書類一式
ご挨拶状、内容物確認書、取扱説明書/保証書、返送手順ご案内書

 

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交換用バッテリーが届きましたら

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　交換用バッテリーと一緒に放電器を同梱させていただいております。ご所有のバッテリーの残量が2灯点灯以上の残量がある場合は、周辺に可燃物がない場所でバッテリーを放電器に載せて、残量が1灯以下になるまでの放電に、ご協力をお願いいたします。

 

満充電からの予測最大放電時間
X0T：12.3Ahバッテリー　約9時間
X0U：15.4Ahバッテリー　約11時間

 

残量が1灯以下になりましたら、ご所有のバッテリーと放電器を交換用バッテリーの箱に入れていただき、返送をお願いいたします。詳しくは、交換用バッテリーに同梱させていただいている返送手順ご案内書をご確認ください。

※残量表示が2灯点灯以上の場合、ご返送時の宅配業者にてお引き受けすることができませんので、大変お手数ではございますが、放電作業へのご協力をお願いいたします。

 

 

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お問い合わせ窓口

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「電動アシスト自転車バッテリー（C301/C400）」無償交換お客様コールセンター

 

フリーダイヤル 0120-220-566

＜受付時間＞
■9時～17時：（土曜日・日曜日・祝日・弊社休業日を除く）

※電話番号はお掛け間違いのないようお願いいたします。
※内容確認の為、通話は録音させていただき、また、ナンバーディスプレイに表示されたお電話番号を控えさせていただいております。

 

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他社による無償交換対象製品

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　ヤマハ発動機株式会社、豊田TRIKE株式会社の販売した自転車についても無償交換の対象となるバッテリーが装着されており、無償交換を実施しております。以下のリンク先からお問合せください。

 

ヤマハ発動機株式会社、豊田TRIKE株式会社

こちらよりお問い合わせください

 

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その他、現在実施中の
電動アシスト自転車「2012～2013年の一部モデル用バッテリー」無償交換のお知らせ

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　電動アシスト自転車「2012～2013年の一部モデル用バッテリー」について、2021年1月26日より無償交換を実施しております。

 

　お客様に多大なご心配、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げますとともに、該当製品の回収作業につきましてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

詳しくはこちらからご確認ください。